Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt en verzonden na bevestiging van de betaling. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Verzendmethoden

Wij verzenden vanuit België naar: België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland. Gebruikte vervoerders: Bpost, Mondial Relay, DPD.

3. Geschatte levertijden

• België: 1 tot 3 werkdagen

• Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen

• Luxemburg: 2 tot 4 werkdagen

• Nederland: 2 tot 4 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode en het totale gewicht van het pakket.

5. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e‑mail met het trackingnummer en een link om uw pakket in realtime te volgen.

6. Vertragingen of leveringsproblemen

StekX is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, stakingen, weersomstandigheden of foutieve leveringsinformatie verstrekt door de klant. Bij problemen kunt u contact opnemen via: info@stekx.com

7. Verkeerd adres of niet‑afgehaald pakket

Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd wegens een verkeerd adres of omdat het niet werd afgehaald:

• kan het opnieuw worden verzonden (op kosten van de klant),

• of kan een terugbetaling worden uitgevoerd (exclusief verzendkosten).

8. Beschadigd pakket

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met:

• een foto van het pakket

• een foto van het product Wij openen dan een onderzoek bij de vervoerder.