Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes d'expédition Nous expédions depuis la Belgique vers : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas. Transporteurs utilisés : Bpost, Mondial Relay, DPD.
3. Délais de livraison estimés
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés
- Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le pays de destination, le mode d'expédition choisi et le poids total du colis.
5. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.
6. Retards ou problèmes de livraison StekX n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les grèves, les conditions météorologiques ou les informations de livraison incorrectes fournies par le client. En cas de problème, contactez-nous à : info@stekx.com
7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou non réclamé : une réexpédition est possible (aux frais du client) ou un remboursement est possible (hors frais de livraison).
8. Colis endommagé Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du colis et une photo du produit. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.